Fehlerbehebung bei Absturzproblemen

  • Was kann ich tun, wenn Filmora9 abstürzt, nachdem ich auf die Importschaltfläche geklickt habe, um Dateien auf meinen Dell-Computer zu laden?

    Wenn Filmora9 nach dem Klicken auf die Taste "Importieren" ständig abstürzt, liegt dieses Problem wahrscheinlich an den 3ds Max-Workstations von Dell. Hier sind zwei mögliche Lösungen für Sie, um dieses Problem zu lösen.

    1. Unter dem folgenden Link können Sie Dell Backup and Recovery (DBaR) von Windows 10 aktualisieren, um dieses Problem zu beheben.
    https://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln298526/dell-backup-and-recovery-dbar-und-windows-10?lang=de


    2. Sie können auch 3ds Max von Ihrem Dell-Computer deinstallieren, um das Problem zu beheben. Dies führt jedoch zu Konflikten mit dem Dell-Sicherungs- und Wiederherstellungssystem in Windows. Das bedeutet, dass dies Ihren Mechanismus zur Sicherung und Wiederherstellung von Dateien beeinflusst. Wenn Sie es versuchen möchten, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um es zu deinstallieren:
    https://knowledge.autodesk.com/de/support/3ds-max/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/DEU/3ds-Max-Crash-occurs-when-opening-saving-or-browsing-for-a-file-in-3ds-Max-2018.html

  • Wie kann ich meinen Grafiktreiber aktualisieren?

    Damit Filmora9 reibungslos auf Ihrem PC funktioniert, ist es wichtig, Ihre Grafikkarte immer auf den aktuellsten Stand zu bringen. Damit werden Kompatibilitätsprobleme wie das Abstürzen, Einfrieren, Verzögern und die verlangsamte Leistung vermieden. 

    So identifizieren Sie Ihre Grafikkarte
    Bevor Sie Ihre Treiber aktualisieren können, müssen Sie erst mal herausfinden, welche Grafikkarte Ihr Computer verwendet. Um den Hersteller und das Modell Ihrer Grafikkarte zu ermitteln, können Sie das Microsoft DirectX Diagnostic Tool verwenden. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

    1. In Windows wählen Sie Start  und geben „dxdiag” im Suchfeld auf der Taskleiste ein. Wählen Sie „dxdiag” in den Ergebnissen aus und starten Sie das Tool.

    2. In der sich öffnenden Registerkarte können Sie den Modellnamen Ihrer Karte ablesen.

    Sobald Sie den Modellnamen Ihrer Grafikkarte kennen, besuchen Sie die Webseite des Herstellers, um den neuesten Treiber herunterzuladen. Im folgenden finden Sie Links zum Herunterladen von Treibern der gängigsten Grafikkartenhersteller.


    Generische Treiber

    (1) Intel: www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html 
    (2) Nvidia: www.geforce.com/drivers 
    (3) AMD: www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-driver-autodetect


    Modifizierte/angepasste Treiber

    Einige PC-Hersteller verwenden modifizierte Grafikkarten, daher müssen Sie möglicherweise den Treiber von der eigenen Seite dieser Hersteller herunterladen:

    www.intel.com/content/www/us/en/support/topics/OEMs.html


    Intel OpenCL Runtime:

    Wenn Sie sogar dann noch Probleme haben, einen modifizierten Treiber vom PC-Hersteller zu installieren, ist Ihr letzter Ausweg - Intel OpenCL Runtime: 
    www.software.intel.com/en-us/articles/opencl-drivers

  • Warum kann ich Videos nicht mehr auf Facebook hochladen?

    Das teilen von Videos auf den Webseiten von Drittanbietern, wie Youtube, Facebook, vimeo usw., muss von diesen Plattformen auch zugelassen sein. Facebook beispielsweise hat seine Regelungen geändertund erlaubt es Drittanbietern nicht mehr Videos über andere Plattformen oder Programme hochzuladen. 


    Kann ich dies irgendwie umgehen?

    Das einzige was Sie tun können ist, Ihr Video auf Ihrem Computer zu speichern und dann von dort aus wieder hochzuladen.

    Oder Sie können eine andere Möglichkeit versuchen, um ein Video zuerst auf Ihren lokalen Computer zu exportieren und dann das Video von Ihrem Computer aus zu teilen.