Activación y Cuenta

  • Pagué con EBANX vía OXXO, Servipago y aún no se activa mi licencia.

    Los pagos de la Boleta EBANX vía OXXO, Servipago, Sencillito, RapiPago, Baloto entre otros, no son confirmados el mismo día. La confirmación tiene un plazo entre 24 a 72 horas.

    En cuanto se confirme el pago, recibirás un correo electrónico desde Wondershare con los datos de tu compra y en ese momento podrás activar tu licencia de Filmora..

    Es importante consultar el valor y el código en el comprobante, así como guardar el recibo de pago.

    Si pasa el plazo y aún no puedes activar tu licencia, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de soporte al usuario aquí.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la versión paga y la versión de prueba de Filmora9?

    La versión de prueba de Filmora9 incluye las mismas características que la versión completa. La única diferencia es que los videos exportados en la versión de prueba tienen una marca de agua notoria.

    Si aún quieres exportar con la marca de agua, debes crear una cuenta Wondershare ID. Para ello haz clic en el ícono Cuenta y regístrate para obtener una cuenta gratuita de Wondershare ID. Seguidamente inicia sesión y haz clic en exportar para obtener tu video de muestra con marca de agua.

    registrarme en filmora

    Si por casualidad, hiciste clic en exportar antes de iniciar sesión, te aparecerá una ventana que indica que debes comprar un plan si te quieres deshacer de la marca de agua. Para deshacerte de esta ventana y exportar con marca de agua, cierra la ventana y sigue los pasos mencionados arriba.

    exportar con marca de agua filmora

  • ¿Cómo activar Filmora9 después de la compra?

    Actualmente hay dos formas de activar Filmora9 después de la compra.

    I. Activar con una cuenta Wondershare ID

    ¿Qué es una cuenta Wondershare ID?

    Wondershare ID es tu cuenta Wondershare. Wondershare ID te proporciona una manera fácil de activar tu software, administrar tu dispositivo, acceder a Filmstocks (tienda de efectos) y más. Puedes crear una cuenta de Wondershare ID desde Filmora9 o registrándote en https://filmora.wondershare.com/es/ o https://www.filmstocks.com/es

    Si no has creado una cuenta Wondershare ID antes de pagar tu software, el correo electrónico que utilizaste para comprar una licencia de Filmora9 será tu cuenta Wondershare ID. Todos los usuarios deben iniciar sesión con su Wondershare ID antes de exportar un video.

    Una vez que hayas actualizado tu versión anterior de Filmora a Filmora9 o tu versión de Filmora sea 9.0.0 o superior, estos son los pasos para activar Filmora9:

    1. Abre Filmora9, selecciona Crear nuevo proyecto para ingresar al modo de edición

    2. Haz clic en el icono de Cuenta ubicado en la esquina superior derecha y aparecerá una ventana de inicio de sesión

    wondershare id

    3. Inicia sesión con tu cuenta de Wondershare ID (el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra). Puedes encontrar tu cuenta y contraseña de Wondershare en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de la compra.

    4. Una vez que inicies sesión correctamente, vuelve a hacer clic en el icono de Cuenta ubicado en la esquina superior derecha para verificar el estado de activación de su cuenta en el panel de cuenta emergente.

    estado de cuenta Filmora9

    O aquí hay otra forma de activar Filmora9 con tu Wondershare ID. Puedes ir al menú Ayuda - Activar Filmora9.

    Luego elige "Activar Filmora9", luego te indicará que inicies sesión con tu Wondershare ID para activar Filmora9.

    licencia no activada

    Después de iniciar sesión, se te mostrará el estado de activación de tu Wondershare ID, incluido el tipo de plan y la fecha de vencimiento.

    plan activado

    II Activar por código de registro

    Si tienes un código de registro, el código de registro se envía en el correo electrónico de confirmación después de la compra). Si no conoces tu código de registro o lo olvidaste, puedes hacer Clic aquí para recuperar tu código de registro.

    También puedes seguir los pasos para activar tu licencia de Filmora9 así:

    1. Abre Filmora9, selecciona Crear nuevo proyecto para ingresar al modo de edición.

    2. Ve a Ayuda y haz clic en Activar Filmora9.

    3. Se te pedirá que inicies sesión con tu Wondershare ID. Haz clic en el enlace haga clic aquí, que abrirá una ventana para ingresar el correo electrónico y el código de registro de tu Licencia.

    4. Puedes copiar y pegar tu correo electrónico con licencia y el código de registro en el campo (Asegúrate de haber ingresado el código de registro correcto. No dejes espacios, de lo contrario, mostrará que tu código no es válido).

    5. Finalmente, el programa te mostrará que Filmora9 se ha activado correctamente.

    Sugerencias : Si estás utilizando una versión anterior a Filmora 9.0.0, sigue los pasos en la preguta de la guía FAQ: Cómo activar Filmora en una versión anterior (Filmora 8 y 7) ubicada en la columna Activación y Cuenta.

  • ¿Cómo activar Filmora en una versión anterior (Filmora 8 y 7)?

    Ten en cuenta que a partir de la versión de Filmora v8.6, la activación con código de registro o sin internet ya no está disponible y hemos pasado a un sistema de inicio de sesión con Wondershare ID para la activación del software. Sólo aquellos que tienen una versión inferior a Filmora 8.6 pueden activar Filmora con código de registro para activar sin internet.

    A continuación te mostramos cómo activar la versión de Filmora entre 8.6.1-8.7.6

    Nota: Para mirar la versión de Filmora que estás usando abre el software y seguidamente haz clic en Acerca de para ver el número específico que estás usando.

    Sigue estos pasos para activar tu licencia de Filmora 8.6.1 o superior:

    • Abre Filmora y selecciona MODO FUNCIONES COMPLETAS.
    • Haz clic en el ícono cuenta ubicado en la esquina superior derecha y aparecerá una ventana para iniciar sesión con tu Wondershare ID (correo electrónico usado al comprar y contraseña de tu preferencia). Si no tienes una cuenta, haz clic en la opción Crear cuenta ubicada en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.
    • Después de iniciar sesión con tu cuenta de Wondershare ID, tu licencia quedará activada.

    Sigue estos pasos para activar tu licencia de Filmora versiones inferiores a 8.6:

    • Abre Filmora y selecciona MODO FUNCIONES COMPLETAS.
    • Haz clic en el botón Registrar ubicado en el menú superior y aparecerá una ventana emergente para que ingreses el correo electrónico de licencia y el código de registro.
    • Puedes encontrar el correo electrónico registrado para tu licencia y el código de registro en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de tu compra.
    • Seguidamente, copia y pega el correo electrónico de licencia y el código de registro en el campo indicado. (Si no conoces tu código de registro o lo olvidaste, puedes hacer clic aquí para recuperar tu código de registro: Aquí.
    • Haz clic en Registrar para activar tu producto.

    Nota: Si tu correo electrónico con licencia o código de registro no es válido, verifica que hayas ingresado el código de registro correcto o verifica que si tu licencia comprada está vigente.

  • ¿Qué hago si después de comprar no se activa mi licencia o dice que es la versión gratis?

    Por lo general, después de comprar Filmora9 y activarlo, podrás exportar tus videos sin marca de agua.

    Sin embargo, si después de activar tu cuenta el programa aún se muestra como un plan gratuito o te pide que compres nuevamente cuando intentas exportar, puedes seguir los siguientes pasos para solucionar el problema.

    También te puede interesar: Compraste a través de EBANX usando OXXO, Servipago u otro servicio y no logras activar tu licencia

    Pasos para solucionar problemas de activación de tu licencia de Filmora9

    • Antes de exportar, asegúrate de haber hecho clic en el ícono cuenta ubicado en la esquina superior derecha y haber iniciado sesión con tu cuenta Wondershare ID (es el correo electrónico que utilizaste para comprar Filmora9). Si ya iniciaste sesión y tu cuenta muestra un plan gratuito, intenta cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente para actualizar tu cuenta.
    • wondershare id pop up

    • Asegúrate de estar utilizando en tu computadora la misma plataforma de sistema operativo que compraste para la licencia de Filmora9 (Windows o Mac). Actualmente, nuestra licencia Filmora9 no se puede utilizar entre diferentes sistemas operativos. Por ejemplo, si compraste una licencia de Windows Filmora9, solo puedes mostrar un plan pago en Windows. Si usas una licencia de Windows Filmora9 en una Mac, tu cuenta se mostrará como un plan gratuito.
    • 3. Comprueba si la autorización de tu licencia no se ha actualizado debido a un retraso en la red. Si tu licencia de Filmora aún se muestra como la versión gratuita, aunque ya hayas iniciado sesión con la cuenta correcta de Wondershare ID, haz clic en el botón que parace un círculo formado por dos flechas, que aparece en la ventana emergente de Wondershare ID. La actualización puede tomar unos minutos.
    • wondershare actualizar id

    • 4. Si aún muestra un plan gratuito o te pide que pagues nuevamente después de confirmar toda la información anterior, contacta con nuestro equipo de soporte técnico Aquí
  • ¿Cómo reactivar Filmora9 después de cambiar o formatear mi computadora?

    ¿No sabes cómo reactivar Filmora9 después de cambiar o formatear tu computadora?

    Puedes seguir los siguientes pasos:

    • Primero, asegúrate de que tu computadora nueva esté ejecutando el mismo sistema operativo que la anterior (Windows o Mac), ya que las licencias de Filmora9 no se pueden usar entre sistemas operativos diferentes.
    • Haz clic Aquí para instalar la última versión de Filmora9 en tu computadora.
    • Abre Filmora9, y selecciona Crear nuevo proyecto para ingresar al modo de edición.
    • Haz clic en el ícono de Cuenta ubicado en la esquina superior derecha y aparecerá una ventana de inicio de sesión.
    • A continuación, inicia sesión con tu cuenta de Wondershare ID (el correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido). Puedes encontrar tu cuenta y contraseña de Wondershare ID en tu correo electrónico de confirmación después de la compra.
    • Una vez que inicies sesión correctamente, vuelve a hacer clic en el ícono de Cuenta ubicado en la esquina superior derecha para verificar el estado de activación de tu licencia.
  • ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar mi correo electrónico o recuperar mi cuenta y contraseña?

    1. Cambiar correo electrónico o cuenta

    Actualmente, nuestros usuarios no pueden cambiar el correo electrónico que registraron en la compra o al abrir su cuenta de Wondershare ID por sí mismos. Para cambiar tu dirección de correo electrónica registrada contacta a nuestro equipo de soporte Aquí

    2. Olvidé la contraseña y quiero restablecerla

    • Si olvidaste la contraseña de tu cuenta Wondershare ID, haz clic en el botón ¿Olvidaste tu contraseña?
    • Ingresa tu cuenta o correo electrónico de Wondershare ID y luego haz clic en Siguientes Pasos
    • Se te enviará un código de verificación a tu correo electrónico. Ingresa el código de verificación y haz clic en Siguientes Pasos
    • Establece una nueva contraseña y confírmala.
    • Sugerencias si no recibiste ningún código de verificación, contacta con nuestro equipo de soporte técnico Aquípara que puedan restablecer tu contraseña.